Política de tratamiento de datos

1. Responsable del tratamiento

FEET COLOMBIA S.A.S., sociedad identificada con NIT 901.333.522-0 (en adelante, la “Empresa”), con domicilio en Colombia, es la responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de sus canales comerciales, incluyendo su catálogo mayorista en línea, sus formularios de registro y su equipo de representantes comerciales.

Canal de atención al titular: correo electrónico ventas@feetcolombia.com y línea de WhatsApp +57 319 526 3425.

2. Marco legal

La presente política se expide en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas que los modifiquen o complementen, que desarrollan el derecho constitucional al habeas data: el derecho de todas las personas a conocer, actualizar y rectificar la información que se haya recogido sobre ellas en bases de datos o archivos.

3. Datos personales que tratamos

En el marco de su actividad de distribución mayorista de calzado, la Empresa recolecta y trata las siguientes categorías de datos de sus clientes, prospectos y contactos comerciales:

• Datos de identificación: nombre y apellidos, razón social, NIT, cédula de ciudadanía.
• Datos de contacto: teléfono, WhatsApp, correo electrónico, dirección física, departamento y ciudad, incluidos los datos de contacto para entregas (nombre y teléfono de quien recibe la mercancía).
• Datos comerciales: tipo de negocio, canales de venta (tienda física / en línea), redes sociales o sitio web del negocio, historial de pedidos y preferencias de comunicación.

La Empresa no recolecta datos sensibles (como datos de salud, biométricos o de menores de edad) a través de sus formularios comerciales.

4. Finalidades del tratamiento

Los datos personales serán tratados para las siguientes finalidades:

• Crear y gestionar la cuenta mayorista del cliente en el catálogo en línea de la Empresa.
• Registrar, procesar, facturar y despachar los pedidos mayoristas.
• Contactar al titular por los canales autorizados para asuntos relacionados con sus pedidos, facturas, despachos y recordatorios.
• Enviar información comercial sobre productos, precios, promociones y novedades del portafolio, por los canales que el titular haya autorizado.
• Verificar la condición de comerciante del solicitante (por ejemplo, mediante la validación del NIT).
• Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias a cargo de la Empresa.

5. Autorización

La recolección de los datos se realiza previa autorización del titular, otorgada por medios escritos (casilla de autorización en los formularios en línea) o verbales (manifestación expresa ante un representante comercial de la Empresa, de la cual se deja registro con fecha y responsable).

La Empresa conserva prueba de la autorización otorgada, incluyendo la fecha, el medio y la versión de esta política vigente al momento del otorgamiento.

6. Derechos del titular

De conformidad con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, el titular de los datos tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a la Empresa.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informado, previa solicitud, respecto del uso que se les ha dado a sus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones al régimen de protección de datos.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos cuando no exista un deber legal o contractual que lo impida.
• Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.

7. Procedimiento de consultas y reclamos

El titular podrá ejercer sus derechos enviando una solicitud al correo ventas@feetcolombia.com, indicando su nombre completo, número de identificación, la descripción de la solicitud y un canal de respuesta.

Las consultas serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de su recibo. Los reclamos serán atendidos en un término máximo de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a su recibo. Cuando no fuere posible responder dentro de dichos términos, se informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su solicitud, conforme a los artículos 14 y 15 de la Ley 1581 de 2012.

8. Seguridad y conservación

La Empresa adopta medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos personales y evitar su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado. Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables.

Los datos no serán vendidos ni cedidos a terceros para fines distintos de los aquí descritos. Podrán ser tratados por proveedores tecnológicos que prestan servicios a la Empresa — alojamiento del catálogo en línea, envío de correos transaccionales y almacenamiento de documentos —, quienes actúan como encargados del tratamiento bajo las instrucciones de la Empresa. Algunos de estos proveedores se encuentran ubicados fuera de Colombia, lo que implica una transferencia internacional de datos realizada con las garantías previstas en la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013.

9. Datos de navegación y medición

Con el fin de entender cómo se usa su catálogo en línea y corregir aquello que dificulta la compra, la Empresa mide la navegación en el sitio y conserva una grabación de la pantalla de la sesión (reproducción de la navegación), a través de los proveedores PostHog (alojado en la Unión Europea) y Microsoft Clarity, quienes actúan como encargados del tratamiento conforme a lo previsto en el numeral 8 de esta política, incluida la transferencia internacional allí descrita.

En la grabación de las sesiones, el contenido de texto que se muestra en pantalla se encuentra enmascarado en el ambiente de producción, de modo que la reproducción permite observar el recorrido y las interacciones, pero no los valores exhibidos. La Empresa no utiliza estos datos con fines publicitarios, no los vende y no los cede a terceros distintos de los encargados mencionados.

• Visitante no registrado: la medición se realiza únicamente con su autorización previa, otorgada mediante el aviso de consentimiento que se presenta en el sitio. Mientras no otorgue esa autorización, no se realiza ninguna recolección ni envío de datos de navegación.
• Cliente o representante comercial registrado: la medición se ampara en la autorización otorgada al momento del registro de su cuenta, en los términos del numeral 5 de esta política.

La autorización para la medición de la navegación puede revocarse en cualquier momento desde el enlace “Privacidad y datos” disponible en el pie de página del sitio. La negativa o la revocación no restringe ninguna función del catálogo ni condiciona el acceso a los precios mayoristas, los cuales dependen exclusivamente del registro y la condición de comerciante del titular.

10. Vigencia

La presente política rige a partir de su publicación (versión 2026-08) y permanecerá vigente mientras la Empresa realice tratamiento de datos personales. Cualquier modificación sustancial será publicada en este mismo canal.